Puede presentar una solicitud de cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin alterar, sin lavar, con el embalaje original y con todas las etiquetas adjuntas. ANCOST no cubre el costo de envío para devolver un artículo. Recomendamos utilizar un servicio rastreable para reducir el riesgo de pérdida de paquetes.

Puede realizar la etiqueta de devolución en esta web https://www.packlink.es/

Así mismo, agradecemos que antes de realizar la devolución nos envíe un correo a HELLO@ANCOST.INFO para que podamos estar atentos a la llegada del paquete.

Antes de presentar su solicitud, lea las condiciones a continuación para asegurarse de que su artículo sea elegible para una devolución.

Todos los artículos a precio completo son elegibles para un cambio o devolución. 

Los gastos de envío de la devolución de un artículo corren a cargo del cliente.

Debido a la naturaleza limitada de nuestras piezas, actualmente no podemos facilitar intercambios. Si desea devolver su artículo por otra talla o estilo, debe devolver el artículo que desea cambiar y realizar una nueva compra para realizar una nueva compra. 

Si necesita su artículo con urgencia, comuníquese con nosotros en HELLO@ANCOST.INFO y haremos todo lo posible para ayudarlo o separar el artículo del almacen.

¿No está seguro de qué talla comprar o tiene preguntas sobre una prenda? Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo. Póngase en contacto HELLO@ANCOST.INFO

Todos los artículos de rebaja/promoción o outlet se ofrecerá una nota de crédito (disponible durante 12 meses) a menos que el artículo recibido esté defectuoso, en cuyo caso el artículo será reparado o reemplazado. Si el artículo no se puede reparar y no hay un reemplazo disponible, se ofrecerá un reembolso.

Los artículos de precio completo comprados con un código de bienvenida son elegibles para el mismo procedimiento de devolución que los artículos de precio completo. Los artículos en oferta comprados con un código de bienvenida son venta final a menos que estén defectuosos, en cuyo caso el artículo será reparado o reemplazado. Si el artículo no se puede reparar y no hay un reemplazo disponible, se ofrecerá un reembolso.

Hacemos todo lo posible para proporcionar productos de la más alta calidad a nuestros clientes y esperamos que nunca reciba un producto defectuoso de nuestra parte. Si, en raras ocasiones, esto ocurre, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente de inmediato a HELLO@ANCOST.INFO y asegúrese de incluir su número de pedido y una foto de la falla en su correo electrónico.

El Equipo de Atención al Cliente responderá lo antes posible con una solución.